Enviaments i Devolucions
Benvingut a la pàgina d'Enviaments i Devolucions de XocoCreo.com. Ens esforcem per brindar-te la millor experiència de compra en línia, assegurant-nos que els teus productes arribin de manera segura i oportuna. A continuació trobareu informació detallada sobre els nostres processos d'enviament i devolució.
Enviaments:
Els enviaments dels teus productes XocoCreo.com són processats amb la major eficiència i cura. Un cop feta la teva comanda, treballem diligentment per empacar i enviar els teus articles en un termini de 48 hores laborals. Tingueu en compte que aquest termini pot variar durant períodes d'alta demanda o festivitats.
Oferim opcions d'enviament estàndard i express perquè pugueu triar la que millor s'adapti a les vostres necessitats. El nostre equip s'encarregarà de proporcionar-te informació de seguiment tan bon punt la teva comanda sigui despatxada, perquè puguis rastrejar el seu progrés fins que arribi a la teva porta.
Si teniu alguna pregunta sobre el procés d'enviament o necessiteu assistència amb el seguiment de la vostra comanda, no dubteu a posar-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client. Estarem encantats d'ajudar-te en qualsevol moment.
Devolucions:
A XocoCreo.com, la teva satisfacció és la nostra prioritat. Si per alguna raó no esteu completament satisfets amb la vostra compra, oferim un procés de devolució senzill i convenient.
Si vols fer una devolució, si us plau segueix aquests passos:
Comunica't amb nosaltres: Poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client dins dels 15 dies posteriors a la recepció de la vostra comanda. Podeu fer-ho a través del nostre formulari de contacte en línia o per correu electrònic.
Proporciona la informació necessària: Et sol·licitarem detalls com el número de comanda, l'article que vols tornar i el motiu de la devolució. Això ens ajudarà a agilitzar el procés.
Empaqueta l'article: Assegureu-vos d'empaquetar l'article de manera segura, preferiblement al vostre embalatge original, incloent tots els accessoris i documents corresponents.
Enviament de la devolució: Et proporcionarem instruccions detallades sobre com enviar larticle de tornada. Les despeses d'enviament de la devolució seran a càrrec teu, llevat que el motiu de la devolució sigui un error per part de XocoCreo.com.
Processament de la devolució: Un cop rebem i verifiquem l'article tornat, procedirem a processar la teva sol·licitud. Depenent de la naturalesa de la devolució, oferim opcions com reemborsament o reemplaçament del producte.
Per obtenir informació més detallada sobre la nostra política de devolucions i possibles excepcions, us recomanem consultar els nostres Termes i Condicions.
Gràcies per confiar en XocoCreo.com per a les vostres necessitats de productes. Si tens alguna pregunta addicional, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres. Som aquí per brindar-te un excel·lent servei en tot moment.
