Envíos y Devoluciones
Bienvenido a la página de Envíos y Devoluciones de XocoCreo.com. Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra en línea, asegurándonos de que tus productos lleguen de manera segura y oportuna. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestros procesos de envío y devolución.
Envíos:
Los envíos de tus productos XocoCreo.com son procesados con la mayor eficiencia y cuidado. Una vez realizado tu pedido, trabajamos diligentemente para empacar y enviar tus artículos en un plazo de 48 horas laborales. Ten en cuenta que este plazo puede variar durante períodos de alta demanda o festividades.
Ofrecemos opciones de envío estándar y express para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Nuestro equipo se encargará de proporcionarte información de seguimiento en cuanto tu pedido sea despachado, para que puedas rastrear su progreso hasta que llegue a tu puerta.
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de envío o necesitas asistencia con el seguimiento de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en cualquier momento.
Devoluciones:
En XocoCreo.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y conveniente.
Si deseas realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:
Comunícate con nosotros: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto en línea o por correo electrónico.
Proporciona la información necesaria: Te solicitaremos detalles como el número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo de la devolución. Esto nos ayudará a agilizar el proceso.
Empaqueta el artículo: Asegúrate de empaquetar el artículo de manera segura, preferiblemente en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentos correspondientes.
Envío de la devolución: Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el artículo de vuelta. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de XocoCreo.com.
Procesamiento de la devolución: Una vez recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procederemos a procesar tu solicitud. Dependiendo de la naturaleza de la devolución, ofrecemos opciones como reembolso o reemplazo del producto.
Para obtener información más detallada sobre nuestra política de devoluciones y posibles excepciones, te recomendamos consultar nuestros Términos y Condiciones.
Gracias por confiar en XocoCreo.com para tus necesidades de productos. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para brindarte un excelente servicio en todo momento.
